Ακυρώσεις παραγγελιών
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο στην κάτωθι περίπτωση:
Να μας αποστείλετε e-mail μέχρι το τέλος της ημέρας της παραγγελίας, με τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της.
Επιστροφές προϊόντων
Το e-siokos.gr σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Στις περιπτώσεις των προϊόντων Β κατηγορίας πάντα ερχόμαστε σε επαφή με τον πελάτη, ενημερώνουμε τηλεφωνικά και με οπτικό υλικό μέσω mail ή viber για την φθορά που έχει το προϊόν που έχει επιλέξει. Η παραγγελία προχωράει αφού ο πελάτης έχει εγκρίνει το προϊόν.
Επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει σε κάθε μια από τις παρακάτω περιπτώσεις:
Α. Σε περίπτωση μη συμφωνίας των χαρακτηριστικών του προϊόντος σε σχέση με την παραγγελία.
Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών ώστε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Όλες οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που η συσκευασία είναι άθικτη.
Β. Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς / πώλησης για τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, εντός προθεσμίας επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τo προϊόν. Η προθεσμία των επτά (7) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ξεκινάει από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με αποστολή email (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) στη διεύθυνση info@e-siokos.gr
Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση ότι παρέλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει στην κατοχή της.
Από την ημέρα κατά την οποία θα μας δηλώσετε την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το κατάστημα μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Το κόστος αποστολής / επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας επιβαρύνει τον πελάτη.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές /αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, κ.τ.λ.) όπως επίσης και την απόδειξη λιανική πώλησης – τιμολόγιο. Τα προϊόντα που είναι σφραγισμένα πρέπει να επιστρέφονται σφραγισμένα.
Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
Στην περίπτωση ανοιγμένης συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή και το προϊόν επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή από εμάς των προϊόντων.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail εδώ